Descrição

No curso de Community Management, você mergulhará em um programa abrangente projetado para capacitá-lo a liderar e gerenciar comunidades online de maneira eficaz. Ao longo do curso, você aprenderá as melhores práticas para engajar e cultivar relacionamentos com seu público-alvo em diversas plataformas digitais. Além disso, explorará ferramentas de análise para medir o impacto de suas iniciativas e ajustar sua estratégia conforme necessário. Com um foco em ética e conformidade legal, você se tornará um líder digital responsável, preparado para impulsionar o crescimento e o sucesso de sua comunidade online.

Público-alvo

Este curso destina-se a profissionais de marketing digital, gerentes de mídia social, empreendedores e qualquer pessoa interessada em desenvolver habilidades avançadas em Community Management. É ideal para aqueles que desejam liderar e gerenciar comunidades online, independentemente do setor ou nicho de mercado. Não é necessário ter conhecimento prévio em Community Management, pois o curso aborda desde conceitos básicos até técnicas avançadas.

Conteúdo programático

Módulo 1: Introdução ao Community Management

• Definição e importância do Community Management

• Papel do Community Manager

• Fundamentos éticos e legais

Módulo 2: Identificação e Engajamento do Público-Alvo

• Perfis de audiência e análise demográfica

• Estratégias de engajamento e interação

• Ferramentas de identificação e monitoramento do público

Módulo 3: Construção e Gestão de Comunidades Online

• Criação e manutenção de grupos e fóruns

• Estabelecimento de diretrizes da comunidade

• Resolução de conflitos e moderação de conteúdo

Módulo 4: Estratégias de Conteúdo e Comunicação

• Desenvolvimento de calendário editorial

• Criação de conteúdo relevante e envolvente

• Técnicas de storytelling e branding pessoal

Módulo 5: Análise de Métricas e KPIs

• Principais métricas de desempenho em Community Management

• Ferramentas de análise e relatórios

• Interpretação e aplicação dos resultados

Módulo 6: Gerenciamento de Crises e Resposta a Feedback

• Preparação para situações de crise

• Estratégias de resposta a comentários e feedback negativo

• Construção de uma reputação online positiva

Módulo 7: Aspectos Legais e Éticos do Community Management

• Direitos autorais e uso de conteúdo gerado pelo usuário

• Privacidade e proteção de dados

• Compliance regulatório e melhores práticas

Módulo 8: Projetos Práticos e Apresentação Final

• Desenvolvimento e implementação de uma estratégia de Community Management

• Apresentação dos projetos finais e feedback da comunidade